취업·창업

[토스씨엑스] Customer Hero (고객상담직) 신입 공채~ (9월 27일(수) )

모집 부문 : Customer Hero (고객 상담직) 신입 공채

토스씨엑스는 2021년 4월에 설립된 토스의 상담 전문 계열사입니다. 최고의 고객 경험 제공을 목표로 고객 서비스의 새로운 물결을 만들어 나가고 있습니다.

토스 모든 계열사의 상담 업무를 근거리에서 수행하며, 고객의 목소리가 제품에 반영되고 개선되는 과정에도 참여합니다. 이를 통해 고객에게 만족감을, 담당 팀원은 성취감을 얻어갈 수 있는 곳입니다.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

토스플랫폼 전담 팀에서 다양한 팀원들과 함께 근무해요.
토스씨엑스의 Improvement Division, 토스의 다양한 서비스를 개발하시는 PO, PM 그리고 디자이너 분들과의 협업도 활발하게 진행하고 있어요.
CX 업무를 이제 막 시작하시는 팀원부터 다양한 업종에서 CX 경험이 풍부하신 팀원까지 함께 근무하며 고객의 경험을 향상시키는데 기여하고 있어요.
앱 고객센터 개선, 자주 문의하는 VOC별 해소 전략을 세워 근본적인 문제 해결과 금융 상담의 전문성을 강화하려고 해요.

합류하시면 함께할 업무예요

이런 분과 함께하고 싶어요

근무조건은 다음과 같아요

365일 24시간 고객센터 운영으로, 오전 7시 - 오전 12시 사이에 스케줄 근무를 진행해요. (오전/오후/주말 근무 일수는 매월 개인별 상이해요.야간/공휴일 근무 시 별도 수당 지급)
야간 당직 근무는 3개월 단위로 신청자를 받아 진행하고 있으며, 월 150만원의 추가 수당이 지급돼요.(업무 퍼포먼스, 문화 적합성 등 내부 기준에 따라 지원 및 선발)
3개월 단위의 재택근무 진행이 가능해요.(단, 교육 및 업무 숙지까지는 사무실 근무 원칙 / 업무 퍼포먼스, 문화 적합성 등 내부 기준에 따라 지원 및 선발)

토스씨엑스로의 합류 여정

지원 기간

9월 14일(목) ~ 9월 27일(수) 23:59

지원 링크

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